En kvalitetsmadrass er et stort og ganske dyrt kjøp som sjelden er spontan. Madrassen er nøye valgt, målt og testet i butikken for mykhet, fasthet og komfort. Og det er veldig irriterende når kjøpet mislykkes. I dette tilfellet må den returneres til butikken.
Det er nødvendig
- - kvittering;
- - garantikort.
Bruksanvisning
Trinn 1
Madrass refererer til ting som i henhold til loven om forbrukerbeskyttelse er gjenstand for retur med riktig kvalitet. Hvis du allerede hjemme er overbevist om at den kjøpte varen ikke passer i størrelse, farge eller andre kvaliteter, kan du returnere den til butikken. Skriv en returoppgave som angir kjøpshistorikken din, årsaken til returen og en forespørsel om å bytte kjøpet mot en annen modell. Hvis madrassen du leter etter ikke er i salg, kan du be om tilbakebetaling.
Steg 2
Søknaden må gjøres i to eksemplarer. Du overleverer den første til selgeren eller en annen representant for stikkontakten; på den andre må mottakeren signere og returnere papiret til deg. Legg ved salgskvittering til dokumentet. Imidlertid kan fraværet ikke anses som en gyldig grunn til å nekte å godta varene. Retur av varer av riktig kvalitet må skje innen 14 dager etter kjøpsdatoen.
Trinn 3
Hvis selgeren eller direktøren i butikken nekter å akseptere søknaden, med henvisning til de interne reglene i utsalgsstedet, sender du papirene med sertifisert post med mottakelsesbekreftelse. Legg ved en beskrivelse av vedlegget til brevet. Etter å ha mottatt varselet, gå til butikken og fortsett dialogen med ledelsen.
Trinn 4
Det er verdt å gjøre det samme i tilfelle ekteskap. Det kan oppdages når som helst i garantiperioden. For å returnere en defekt madrass, fyll ut en returerklæring som inneholder eventuelle identifiserte feil. Butikken kan ordne med en undersøkelse for å bekrefte ekteskapet. I dette tilfellet, ikke glem å kreve en kvittering for at de kjøpte varene er overlevert for undersøkelse.
Trinn 5
Selgeren kan nekte å returnere pengene, med henvisning til vanskeligheten med å kommunisere med leverandøren og be deg om å skrive en klage rettet til produsenten. Ikke enig - ansvaret for salg av kvalitetsvarer ligger hos butikken, og det er det direkte ansvaret for de ansatte å avtale forholdet til leverandører og produsenter.
Trinn 6
Nekter de å returnere pengene dine, og oppfinner nye påskudd? Skriv en klage til Rospotrebnadzor, der du beskriver kjøpshistorikken og årsaken til nektelsen av dine juridiske krav. Vi kan også forsvare rettighetene våre i retten. Lag en kraverklæring, som legg ved kopier av alle papirene som er utarbeidet om denne saken. Hvis retten bekrefter saken din, vil namsmenn ta seg av refusjonen.